這堂課，一起練習什麼？
要糾正疏失、指派工作，又擔心說法傷害關係或引發爭議？這堂課適合需要兼顧績效要求與員工關懷的主管。
以派工、回饋與員工求助情境為主，練習辨識管理界線、說清楚事實與改善期待，也學習察覺同仁的困難，連結人資與支持資源。
- 辨識合理管理界線
- 給出具體且尊重的回饋
- 提升派工與協商品質
- 關懷員工並連結資源
- 課後練習與問答
完整課程介紹
單堂 2 小時，聚焦合理管理、回饋溝通與員工關懷。含半年路晰書 App 使用權限，延伸日常管理練習。
為什麼要上這堂課？
主管的要求方式，會影響員工如何理解管理意圖。學會以具體事實說明要求，並掌握關懷與轉介方式，有助於處理問題、維持信任。
適合誰？
- 各級主管：需要派工、糾正疏失與進行績效回饋。
- 新任主管：希望建立清楚的管理與關懷界線。
- HR 與主管培訓負責人：希望團隊有一致的回饋與支持方式。
課程亮點
- 聚焦派工、績效面談與員工求助等常見場景。
- 透過句型改寫與角色演練，練習清楚且尊重的回饋。
- 釐清主管、人資與相關單位的支持分工。
課程內容
辨識合理管理界線
從任務指派、糾正疏失與職務調整案例，討論管理風險與判斷原則。
給出具體且尊重的回饋
練習 SBI 回饋法與表達句型，說清楚情境、行為、影響與改善期待。
提升派工與協商品質
說明工作理由、目標與期限，討論資源限制，回應員工的不同意見。
關懷員工並連結資源
留意出勤、互動與工作狀態的變化，練習傾聽、客觀記錄與依內部流程尋求支援。
課後練習與問答
整理管理情境中的可用方法，搭配 App 延伸情緒調節與溝通練習。
課程效益
- 主管：更清楚管理界線，提升派工、回饋與關懷能力。
- 團隊：理解工作要求，也更願意說出困難。
- 企業：建立兼顧績效、尊重與支持的管理方式。
課後支持
含半年路晰書心理教練 App 使用權限，延伸情緒穩定、需求表達與換位理解練習。本課程為企業主管內訓，未提供主管機關調查訓練認證。
