Course code: L2
Stress Awareness and Psychologically Safe Communication
Psychological safety and transparent communication in the AI era
As work keeps changing, practise empathetic problem-solving and two-way feedback so problems can be discussed and experience shared.
What will we practise together?
一有壓力就想反駁、忍住不說，或把工作全接下來？這堂課適合需要協調工作、跨部門合作與表達不同意見的員工。
從壓力覺察開始，透過情境討論與句型練習，學會說清楚需求與界線，也練習回應他人的提問，讓團隊更容易把問題說開。
- Session 1: How stress affects communication
- Session 2: Creating a safe space to speak
- Session 3: Stating needs and boundaries clearly
- Session 4: Building team communication habits
Full course description
基礎方案
3 小時（1 堂）
看懂壓力如何影響溝通，練習把情緒反應整理成清楚的需求。
進階方案
6 小時（2 堂，每堂 3 小時）
加入心理安全感與回應練習，讓提問和不同意見更容易被說出來。
完整方案
12 小時（4 堂，每堂 3 小時）
進一步練習需求、界線與跨部門合作，建立持續可用的團隊溝通習慣。
各方案內容依序累加，可依企業需求選擇。含半年路晰書 App 使用權限，延伸課後練習。
為什麼要上這堂課？
同一句話，在忙碌與情緒升高時可能被解讀成責備。學會先整理狀態、釐清需求，能減少誤會，也讓工作協調更順暢。
適合誰？
- 全體員工：壓力一來，容易沉默、反駁或過度配合。
- 跨部門協作者：常需要協調資訊、進度與工作需求。
- 團隊成員：希望更安心地提問、回饋與表達不同意見。
課程亮點
- 從真實工作情境，看懂自己的溝通習慣。
- 透過語句改寫與演練，把抱怨整理成具體需求。
- 同時練習表達與回應，讓合作有來有往。
課程內容
方案依序累加：基礎方案含第 1 堂；進階方案含第 1、2 堂；完整方案含全部 4 堂。每堂 3 小時。
第 1 堂：壓力如何影響溝通
辨識自己的反應習慣，看懂情緒與衝突的互動，練習清楚說出需求。
第 2 堂：建立安全表達環境
理解成員為什麼不敢說，辨識團隊訊號，練習支持提問與不同意見。
第 3 堂：說清楚需求與界線
將指責改成具體觀察，練習表達不同意見、工作限制與可行請求。
第 4 堂：養成團隊溝通習慣
改善跨部門資訊交流與回應方式，共同整理可執行的合作行動。
課程效益
- 個人：更清楚表達需求、觀點與工作界線。
- 團隊：減少資訊落差，讓問題與疑慮更早被看見。
- 企業：建立共同的溝通方法，改善跨部門協作。
課後支持
含半年路晰書心理教練 App 使用權限，延伸情緒覺察、需求表達與溝通練習。
Practised in class, continued every day.
Every course includes the Mental Coach App. Hours, access period and role-play scenarios can be tailored to your organisation.
About the Mental Coach App