Fair Management, Communication and Employee Care

單堂 2 小時，聚焦合理管理、回饋溝通與員工關懷。含半年路晰書 App 使用權限，延伸日常管理練習。

為什麼要上這堂課？

主管的要求方式，會影響員工如何理解管理意圖。學會以具體事實說明要求，並掌握關懷與轉介方式，有助於處理問題、維持信任。

適合誰？

• 各級主管：需要派工、糾正疏失與進行績效回饋。
• 新任主管：希望建立清楚的管理與關懷界線。
• HR 與主管培訓負責人：希望團隊有一致的回饋與支持方式。

課程亮點

• 聚焦派工、績效面談與員工求助等常見場景。
• 透過句型改寫與角色演練，練習清楚且尊重的回饋。
• 釐清主管、人資與相關單位的支持分工。

課程內容

辨識合理管理界線

從任務指派、糾正疏失與職務調整案例，討論管理風險與判斷原則。

給出具體且尊重的回饋

練習 SBI 回饋法與表達句型，說清楚情境、行為、影響與改善期待。

提升派工與協商品質

說明工作理由、目標與期限，討論資源限制，回應員工的不同意見。

關懷員工並連結資源

留意出勤、互動與工作狀態的變化，練習傾聽、客觀記錄與依內部流程尋求支援。

課後練習與問答

整理管理情境中的可用方法，搭配 App 延伸情緒調節與溝通練習。

課程效益

• 主管：更清楚管理界線，提升派工、回饋與關懷能力。
• 團隊：理解工作要求，也更願意說出困難。
• 企業：建立兼顧績效、尊重與支持的管理方式。

課後支持

含半年路晰書心理教練 App 使用權限，延伸情緒穩定、需求表達與換位理解練習。本課程為企業主管內訓，未提供主管機關調查訓練認證。