Course code: L5
Psychological Safety Leadership: Building Safe Conversations
心理安全感領導初階：建立安全對話
Practise asking, listening and responding so team members feel able to speak honestly.
What will we practise together?
會議上沒人提問，也沒人說有困難，主管怎麼知道團隊的真實狀況？這堂課適合想改善團隊沉默、建立開放對話的主管。
從主管的回應習慣開始，逐步練習提問、傾聽與回應不同意見。完整方案再延伸到會議帶領與團隊約定，讓成員更願意回報問題。
- Session 1: How managers shape psychological safety
- Session 2: Conversations that invite people to speak
- Session 3: Bringing different opinions into the open
- Session 4: Making safe conversations part of management
Full course description
基礎方案
3 小時（1 堂）
看懂團隊沉默與主管的影響力，找出目前互動需要改善的地方。
進階方案
6 小時（2 堂，每堂 3 小時）
加入提問、傾聽與回應練習，建立讓人願意開口的一對一對話。
完整方案
12 小時（4 堂，每堂 3 小時）
進一步練習會議帶領、不同意見與團隊約定，將安全對話融入管理。
各方案內容依序累加，可依企業需求選擇。含半年路晰書 App 使用權限，延伸課後練習。
為什麼要上這堂課？
成員可能有想法，卻擔心開口後被否定。主管每一次提問與回應，都會影響大家下一次是否願意說出問題。
適合誰？
- 各級主管：想更早知道團隊的問題與風險。
- 新任主管：希望建立信任與雙向溝通。
- 團隊負責人：需要讓會議有討論，也讓不同觀點被聽見。
課程亮點
- 從日常互動看懂沉默與表面共識。
- 透過提問、傾聽與回應演練，改善對話習慣。
- 完整方案練習會議帶領，訂出團隊溝通約定。
課程內容
方案依序累加：基礎方案含第 1 堂；進階方案含第 1、2 堂；完整方案含全部 4 堂。每堂 3 小時。
第 1 堂：主管如何影響安全感
讀懂團隊訊號，盤點自己的回應習慣，找出改善重點。
第 2 堂：讓人願意開口的對話
練習提問、深度傾聽與不急著反駁的回應，運用於日常一對一。
第 3 堂：讓不同意見被說出來
練習回應壞消息與不同觀點，帶領讓沉默成員也能參與的會議。
第 4 堂：把安全對話放進管理
訂出團隊溝通約定，調整會議、回饋與衝突處理方式，形成改善計畫。
課程效益
- 主管：更能釐清問題，減少猜測與溝通消耗。
- 團隊：更願意提問、回報風險與討論不同意見。
- 企業：改善資訊交流，支持團隊學習與持續改善。
課後支持
含半年路晰書心理教練 App 使用權限，持續練習傾聽、換位理解與支持性回應。
Practised in class, continued every day.
Every course includes the Mental Coach App. Hours, access period and role-play scenarios can be tailored to your organisation.
About the Mental Coach App