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週會上企劃被老闆連續質疑，我第一個念頭是：他是不是針對我？

資深軟體工程師何紹宇2026/10/27

我是路晰書的資深軟體工程師紹宇，這陣子也跨下來做行銷。我們是遠端團隊，每週在線上開週會。前陣子我報告行銷企劃和數據分析，才講到第二頁，老闆就開始提問：「這個轉換率怎麼算的？」「樣本夠嗎？」「這個方向是不是還沒想清楚？」

我一一回答。但這不是第一次了，連續幾次週會都是這樣。關掉會議視窗後，心裡一直冒出同一句話：「為什麼每次都要在大家面前問？是不是覺得一個工程師來做行銷，本來就不夠格？」

被當眾質疑的那幾分鐘，我在腦中補完了整個故事 #

真正發生的事其實不多：老闆在會議上問了幾個關於數字、依據和方向的問題，連續幾週都是。剩下的——「他覺得我不行」「他想讓我難堪」——是我自己補上去的。

行銷不是我的本科，我本來就沒什麼把握；被當眾追問時，那份沒把握剛好找到了出口。心理學稱這種傾向為敵意歸因偏誤：在對方意圖還不清楚時，先往帶有敵意的方向解讀。它不代表我想太多，只代表那個猜測還沒被證實。

研究提醒我：表現得更好，只解決了一半 #

2025 年刊在《本土心理學研究》的一篇研究，讓我比較明白自己卡在哪裡。李庭閣、李建慶與詹易叡以 429 名國軍軍、士官為對象，分三個時間點蒐集資料，發現與主管或同事的關係衝突會提高組織挫折感，挫折感又和背後談論對方的負面職場八卦有關。研究也發現，主動讓自己顯得有能力、值得信任的「印象管理」，能緩和與主管衝突所帶來的挫折。

那幾天我做的正是這件事：把資料準備得更完整、圖表加得更多。它確實讓我心裡踏實一點，但下一次週會老闆還是問了。我緩和的是自己的挫折，卻沒碰到他真正擔心的是什麼。

台灣心理學者黃囇莉在《人際和諧與衝突》中指出，華人面對衝突時，常在「顧及自己」與「顧及他人」之間拉扯，發展出協調、忍讓、抗爭、退避等因應方式。回頭看，我在會上忍讓、會後退避，唯獨沒有「協調」：把兩個人的需要都放到桌上談。

就連心理專業團隊，也會有衝突 #

你可能會想：路晰書不是做心理健康的嗎？怎麼也會這樣？

會的。我們團隊裡有諮商心理師、工程師、行銷，每個人在意的事不同，對「企劃要準備到什麼程度」的標準也不同。懂心理學，不代表不會有情緒，也不代表不會誤會彼此。

所以我更相信，重點不是讓衝突消失，而是別讓它從「事情」蔓延到「人」。De Dreu 與 Weingart 在 2003 年整合約 30 份團隊研究，發現任務衝突與關係衝突整體上都和團隊表現呈負相關；但當任務上的意見不同，沒有和人際上的不滿綁在一起時，負面影響就比較小。

我們團隊最後試了這幾件事 #

先處理自己的情緒。 會後我用路晰書 APP 裡的「思維調節」練習，把發生的事、冒出的想法和自己的反應分開寫下來。寫完才發現，最刺痛我的不是問題本身，而是「怕被看成不夠格」。

讓對話有機會發生。 老實說，我是那種不爽很容易被看出來、消化完卻很難主動開口的人。這次也是老闆先察覺我不太對勁，私訊約我聊聊。我借用非暴力溝通中觀察、感受、需要與請求的思路，試著這樣說：

「連續幾次週會，我報告到一半就被問到數字和依據，我當下有點緊張，也擔心大家覺得這份企劃不夠成熟。想聽聽你最擔心的是哪一塊？」

他說，他擔心的是預算花下去卻看不到成效，想趁大家都在時把風險講清楚，並不是在質疑我能不能做行銷。我聽了還是有點不是滋味，但至少知道，我們在意的其實是同一件事。

把「怎麼提問」也拿出來討論。 我們約定：數字和資料來源的細節，他會在週會前先在共用文件留言；我則在簡報裡先寫清楚計算方式和目前的假設。週會的時間，留給方向的討論。

意見不同沒有消失，我也還是會緊張一下。不同的是，我比較能把那些問題聽成「對企劃的提問」，而不是「對我的審判」。

當然，如果你遇到的是反覆的嘲諷、羞辱，那就不只是溝通方式的問題了。保留具體紀錄、尋求人資或其他可信任的人支持，比一再說服自己「只是誤會」更重要。

讓團隊有機會把猜測說清楚 #

當類似的摩擦反覆出現，與其期待大家「不要有衝突」，不如讓成員練習描述具體行為、辨認感受與需求，並提出能討論的請求。

路晰書企業心理訓練課程聚焦職場溝通、團隊衝突與情緒調節。其中《不指責、不委屈！說出真實需求的四步溝通法》，適合希望改善溝通、減少相互猜測的團隊。

常見問題 FAQ #

Q1：老闆每次開會都質疑我，怎麼判斷他是不是針對我？ #

A：先記下他實際問了什麼，以及問題是針對內容，還是針對你這個人。單憑提問很難確認意圖；找機會問他最擔心的是哪個環節，通常比反覆猜測更快。

Q2：被質疑後，一直想把資料準備得更完美，有用嗎？ #

A：有一部分用處，能讓自己比較踏實。但如果沒弄清楚對方真正擔心什麼，準備再多也可能打不中重點。

Q3：團隊裡有衝突，是不是代表合作出了問題？ #

A：不一定。對事情有不同意見很常見，關鍵是別讓它變成對人的不滿，並約定好提問的方式和時機。

資料來源與相關連結 #

路晰書相關服務 #

路晰書企業心理課程： 了解職場溝通、團隊合作與情緒調節相關訓練。

權威資訊與延伸閱讀 #

李庭閣、李建慶、詹易叡（2025），《本土心理學研究》第 63 期： 關係衝突、組織挫折與負面職場八卦的關聯，以及印象管理的緩衝效果。
黃囇莉（1999），《人際和諧與衝突：本土化的理論與研究》，桂冠圖書： 華人衝突因應方式的本土理論。
De Dreu & Weingart（2003），Journal of Applied Psychology： 任務衝突、關係衝突與團隊表現的統合分析。
Dodge（2006），敵意歸因相關研究： 提供理解敵意歸因的心理學背景。
Marshall B. Rosenberg，《Nonviolent Communication》第一章： 非暴力溝通的原始閱讀資料。