【講座回顧】主管合理管理與職場霸凌防治：連鎖零售業的安心溝通實戰

2026 年 9 月 10、11、15 及 24 日，路晰書與太毅國際合作，為知名連鎖零售業者的店長與加盟主，帶來《管得動，也不踩線：主管合理管理與安心溝通實戰》。系列依每場約 150 人的培訓規模規劃，每場兩小時，聚焦門市主管在工作要求與員工溝通之間的實務挑戰。

前三場由陳奕安諮商心理師授課，最後一場由林楷庭臨床心理師帶領。太毅國際協助課程執行與現場支援，路晰書負責心理專業教學，整合管理界線、情緒覺察與心理安全感，從績效要求、工作糾正及員工互動等情境，討論如何把要求說清楚，避免對話轉向羞辱與指責。

把管理原則練成說得出口的對話 #

路晰書透過案例判讀、互動問答與非暴力溝通情境演練，引導主管區分觀察與評價，理解情緒背後的需求，再提出具體要求。壓力調節與伸展暖身也被帶入課程，讓主管從覺察自身狀態開始，練習在情緒升高時保留回應空間。

執行紀錄顯示，互動小測驗與分組練習有助於帶動參與，團隊也依前幾場的現場反應調整教學節奏。對連鎖零售管理者而言，一次清楚的回饋、一句願意聽完的回應，都是讓員工敢提出問題、讓團隊維持信任的機會。

感謝太毅國際的合作與現場支援，以及企業夥伴、店長與加盟主的參與。路晰書持續將心理專業轉化為企業可以練習的管理與溝通方法。

連鎖門市需要一致的管理標準，也需要讓主管知道如何給回饋、如何回應求助。延續本次合理管理與安心溝通課程，路晰書的反霸凌專案可協助企業從日常互動與預防機制切入，規劃貼近工作現場的培訓與心理支持。若團隊希望釐清管理界線、整理常見衝突情境，歡迎與我們交流，共同討論適合不同據點的安排。

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