【講座回顧】旅館主管如何辨識職場霸凌？結合法律與心理安全感的溝通課

2026 年 7 月 23 日，路晰書參與新竹縣旅館商業同業公會辦理的管理與職場霸凌講座，在 AJ 安捷國際酒店司航廳，與旅館業夥伴一起討論管理界線與員工溝通。活動規劃約 60 人，以實體與線上方式共同參與。

兩小時活動由邱懷祖律師先介紹法律面向，路晰書林祺祥諮商心理師接續分享心理安全感，最後共同回答學員提問。法律與心理專業並列，讓業者同時理解管理行為的界線，以及員工如何感受主管的回應。

讓要求說清楚，也讓問題說得出來 #

旅宿工作經常面對顧客需求、輪班與人力調度，壓力下的一句話，可能影響員工是否願意回報問題。心理單元以這些日常情境為切入點，結合情緒勞動、非暴力溝通與心理安全感，介紹如何表達具體要求，並保留傾聽與釐清的空間。

聯合問答把法律程序與心理觀點帶回實務討論。對主管而言，理解規範之後，仍需要練習日常的表達與回饋方式；對員工而言，知道提出疑問能被認真回應，是累積信任的重要基礎。

感謝新竹縣旅館商業同業公會的安排，以及邱懷祖律師的專業合作。也謝謝旅館業夥伴共同關注管理與員工關懷的連結。

當旅館主管同時面對服務品質、人力調度與員工情緒，管理界線與溝通方式需要一起學習。延續本次法律與心理專業的交流，路晰書的反霸凌專案可協助企業從預防切入，把常見管理衝突轉成案例討論與回應練習，並思考組織如何接住求助。歡迎旅宿與其他產業夥伴和我們交流，共同討論適合團隊的安排。

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